Política de reembolso

Devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Además, como consumidor en la Unión Europea, dispones por ley de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo.

Para poder devolverlo, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y, al tratarse de un producto de ingesta, con el precinto de seguridad intacto. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de frascos abiertos o con el precinto roto, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a luxherba37@gmail.com. indicando tu número de pedido y te explicaremos los pasos. Necesitamos el comprobante de compra.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te confirmaremos por correo si el reembolso se aprueba. Si se aprueba, se aplicará a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Si ejerces tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días, también te reembolsamos el coste de envío original, si lo hubiera.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Gastos de devolución
Salvo en el caso de productos defectuosos o dañados, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Uso responsable del producto
Este producto es un complemento alimenticio y no sustituye una dieta equilibrada ni un tratamiento médico. Sigue siempre el modo de empleo y la dosis indicados en el etiquetado. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, eres menor de edad, tienes una condición médica previa o tomas medicación (incluidos anticoagulantes o tratamiento hormonal), consulta con tu médico antes de usarlo. Mantener fuera del alcance de los niños.